Nous recherchons un Team Leader Informatique H/F pour intervenir sur deux sites prestigieux situés dans le 9e arrondissement de Paris.
En contact direct avec les utilisateurs VIP, vous serez le garant du bon fonctionnement du support IT local et de la coordination d’une équipe de techniciens.
Horaires :
- Temps complet 39 heures
- Plage horaire de 8h00 à 19h00
Rémunération :
28000 – 31000 € brut mensuel selon profil
Missions :
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Encadrement d’une équipe de 3 à 4 techniciens (gestion des plannings, dispatch des interventions, accompagnement)
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Intervention sur deux sites à Paris 9, en contact direct avec les utilisateurs
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Gestion de la relation VIP (assistance, suivi, qualité de service)
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Suivi et gestion des tickets d’incidents et de demandes (analyse, diagnostic, résolution ou escalade)
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Support de proximité et prise en main à distance si nécessaire
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Préparation, installation et configuration des postes de travail dans l’environnement utilisateur
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Gestion de la téléphonie mobile (préparation, attribution, dépannage – Android & iOS)
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Suivi de l’inventaire matériel et parc informatique (affectations, retours, mises à jour)
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Priorisation des incidents en lien avec les SLA contractuels
Savoir-Etre :
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Très bon relationnel, capacité à évoluer dans un environnement VIP
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Bonne présentation et élocution
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Esprit d’équipe, sens du service, autonomie
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Capacité à écouter, diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents
Environnement technique :
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Active Directory
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Windows 10 / 11
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Office 365
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Téléphonie mobile : Android & iOS
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Réseaux : LAN, WAN, SD-WAN, DNS, DHCP
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Informations complémentaires :
Depuis sa fondation en 2008 à Paris, ABIL s’appuie sur une culture de la performance et du résultat pour proposer un service de qualité. Notre savoir-faire dans le recrutement spécialisé de profils cadre et non cadre dans les domaines de l’informatique constitue le socle de référence de nos consultants.
Fort de plus de 20 ans de succès, aujourd’hui ce sont plus de 20 collaborateurs, managers et consultants qui sont à votre service. Notre objectif est d’établir, par la qualité de notre prestation et de notre accompagnement, une relation de confiance avec les entreprises clientes et les candidats. Ainsi, c’est tout le sens du mot « Ressources » que nous mettons à votre service !
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