Nous recherchons pour l’un de nos clients ESN de haute qualité de service un.e Service Delivery Manager H/F pour un poste en CDI à proximité de Villeneuve d’Ascq (59)
Rémunération
50-60k€ selon profil/expérience_ statut cadre
A propos de notre client
Vous travaillez pour une ESN d’environ 350 collaborateurs spécialisé dans la mise en œuvre, l’exploitation et le support des infrastructures informatiques.
Ils interviennent sur des projets d’envergures pour des clients grands comptes et PME. Ils assurent le maintien en conditions opérationnelles, l’exploitation et le support des infrastructures système et réseau, en infogérance.
Missions du Service Delivery Manager h/f
Dans le cadre du développement des activités informatique en région lilloise, notre partenaire ESN spécialisé en infogérance – cloud computing et services managés recherche à renforcer son équipe delivery. Vous pouvez travailler en multi-clients ou grand compte :
- Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA
- Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie
- Prendre la responsabilité de l’élaboration des plans de progrès et formuler les plans d’actions
- S’assurer de l’impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels
- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d’actions
- Participer aux sujets RH (recrutement, entretiens annuels…)
- Suivre le budget du contrat de services
- Participer aux divers comités
Compétences supplémentaires
- Participer à l’identification des services créateurs de valeur
- Identifier les nouveaux besoins clients
- Méthodologies et standards : ITIL, Lean, Prince2
Profil
Diplômé d’un bac +5 en informatique, nous recherchons un profil avec au moins 4 ans d’expérience sur un poste similaire.
Bon relationnel est requis avec une maîtrise de la communication orale et écrite.
Vous faites la gestion budgétaire, financière et économique des contrats dont vous avez la responsabilité.
L’anglais serait un plus
Maitrise des outils ITSM ; outils Office
applymail : [email protected]
Vous pouvez regarder toutes nos offres sur offres d’emplois et suivre notre actualité en cliquant sur Linkedin.
Informations complémentaires :
Depuis sa fondation en 2008 à Paris, ABIL s’appuie sur une culture de la performance et du résultat pour proposer un service de qualité. Notre savoir-faire dans le recrutement spécialisé de profils cadre et non cadre dans les domaines de l’informatique constitue le socle de référence de nos consultants.
Fort de plus de 20 ans de succès, aujourd’hui ce sont plus de 20 collaborateurs, managers et consultants qui sont à votre service. Notre objectif est d’établir, par la qualité de notre prestation et de notre accompagnement, une relation de confiance avec les entreprises clientes et les candidats. Ainsi, c’est tout le sens du mot « Ressources » que nous mettons à votre service !
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