Nous recherchons pour l’un de nos clients un Service Delivery Manager H/F pour un poste en CDI à proximité de Colombes (92)
Rémunération
55-70k€ brut annuel
Missions
Vous êtes délégué à 100% chez un client grand compte secteur de la santé, le Service Delivery Manager h/f aura pour mission :
- Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA
- Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie
- Prendre la responsabilité de l’élaboration des plans de progrès et formuler les plans d’actions
- S’assurer de l’impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels
- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d’actions
- Assurer le reporting client
- Suivre le budget du contrat de services
- Participer aux divers comités
Compétences supplémentaires :
- Participer à l’identification des services créateurs de valeur
- Identifier les nouveaux besoins clients
Profil
Diplômé d’un bac +5 en informatique, nous recherchons un profil avec au moins 4 ans d’expérience sur un poste similaire.
Vous êtes organisé, vous savez gérer plusieurs projets simultanément.
Bon relationnel est requis avec une maîtrise de la communication orale et écrite.
Vous faites la Gestion budgétaire, financière et économique des contrats dont vous avez la responsabilité.
Certification ITIL v4 serait un plus
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